Comment récupérer mon compte Betwinner?
Perdre l’accès à son compte Betwinner peut être problématique, mais la plateforme propose plusieurs solutions pour le récupérer rapidement. Que vous ayez oublié votre mot de passe, perdu l’accès à votre e-mail ou rencontré un problème technique, voici les démarches à suivre.
Récupération du mot de passe Betwinner
Si vous ne parvenez pas à vous connecter en raison d’un mot de passe oublié, suivez ces étapes pour le réinitialiser.
Sur le site web:
Accéder à la page de récupération
Lors de la connexion, cliquez sur «Mot de passe oublié?» pour ouvrir l’interface de récupération.
Entrer vos informations
- Si votre compte est lié à un e-mail, saisissez cette adresse.
- Si vous avez utilisé un numéro de téléphone pour l’inscription, entrez-le pour recevoir un code de vérification par SMS.
Confirmer votre identité
Un code vous sera envoyé à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone fourni. Entrez ce code dans le champ prévu.
Définir un nouveau mot de passe
Le mot de passe doit contenir au moins six caractères, incluant lettres et chiffres. Confirmez-le en le saisissant à nouveau.
Sécuriser votre compte
Vous pouvez mettre fin aux sessions actives sur d’autres appareils pour éviter tout accès non autorisé avant d’enregistrer votre nouveau mot de passe.
Sur l’application mobile:
- Ouvrir l’application et cliquer sur «Mot de passe oublié»
- Saisir l’e-mail ou le numéro de téléphone associé au compte
- Recevoir et entrer le code de confirmation
- Créer un nouveau mot de passe et l’enregistrer
Si vous avez utilisé l’inscription en un clic, la récupération du mot de passe peut ne pas être requise. Dans ce cas, contactez le support pour obtenir de l’aide.
Récupération d’un compte inaccessible
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte pour d’autres raisons (compte bloqué, problème technique, perte d’accès à l’e-mail ou au numéro de téléphone enregistré), contactez le service client Betwinner via:
- Le chat en direct sur le site ou l’application
- L’e-mail de support
- Le formulaire de contact disponible dans la section «Assistance»
Préparez les informations suivantes pour accélérer la vérification:
- L’identifiant du compte ou l’e-mail utilisé à l’inscription
- Une preuve de transaction récente (si disponible)
- Tout autre détail permettant d’authentifier votre identité
Les délais de réponse varient, mais Betwinner traite généralement ces demandes sous 24 à 48 heures.
FAQ (Foire Aux Questions)
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié ? » lors de la connexion. Ensuite, entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et suivez les instructions pour recevoir un code de confirmation. Une fois le code saisi, définissez un nouveau mot de passe et enregistrez-le.
